Growth

El desarrollo de las habilidades profesionales siempre va ligado a un adecuado crecimiento laboral.

APRENDER ESTÁ EN TUS MANOS

Hoy el aprendizaje está a la mano de todos y la tecnología nos permite ser autodidactas. En la nube encontramos de todo: desde textos, libros completos y videos tutoriales, hasta plataformas de e-learning gratuitas que nos permiten desarrollarnos en el terreno que más nos guste. ¿Cuántas veces has escuchado que a un contador público le encantaría aprender a cocinar para ser chef? Pues ahora puede tomar clases en línea, ver el video tutorial con su chef predilecto y hacer una cena romántica con la receta del restaurante de comida china más sofisticada que pudiéramos imaginar. Pensando en esto, me viene …

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BROTHER: MARCELA TREVIÑO REPORTANDO DESDE PUNTO DE VENTA

SUDANDO LA QUINCENA Hola, soy Marcela Treviño. Seguramente me recordarán en otros capítulos como: “Agentes MotoForce en Telcel”, “Todo con medida con los Embajadores Elite” o “Conociendo la Central de Abasto”; pero si no me recuerdan por nada de esto, sigan leyendo y descubrirán por qué en este capítulo termino escondida detrás de un maniquí. En esta ocasión visité a nuestra nueva fuerza de ventas para la marca Brother. Tuve el gusto de acompañar a Selene Farelas a su punto de venta; ella es una de nuestras Maestras expertas en máquinas de coser. Esta es mi aventura como Supervisora en …

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LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL

La confianza es un elemento fundamental en nuestras vidas; tanto a nivel laboral como personal, es un detonador que logra dentro de las comunidades, empresas y organizaciones hacer que las cosas sucedan, acelera los procesos,  elimina la supervisión estrecha y, lo más importante, permite que los individuos se desarrollen en plenitud. Pero ¿cómo se construye la confianza? ¿cómo se reconstruye? Y sobre todo ¿cómo se manifiesta en las personas dentro de una empresa? Empecemos por entender que la confianza es una acción del lenguaje y se construye con el cumplimiento de nuestras promesas. Si buscas ser un empleado de confianza, …

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LA CAPACITACIÓN Y EL PODER DE LA EXPERIENCIA

Al día de hoy, todos hemos tenido contacto con un tipo de capacitación,  y es aquí cuando entramos en toda una discusión para determinar cuál es mejor. Pero no es un debate lo que quiero generar con este escrito, sino dar a conocer un tipo de capacitación que ha funcionado para la fuerza de ventas de cierta marca de telefonía, una marca que ha logrado sobresalir entre otras y que hoy hace ruido entre los smartphones más conocidos. La capacitación no solo es pararse frente a un grupo de personas en una sala apoyándose una presentación en Power Point; hoy …

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FEEDBACK…¿UN AMIGO INCOMODO?

Estoy segura que todos en nuestra vida hemos estado en ese momento, cuando tu jefe, un colega, tu pareja o incluso uno de tus mejores amigos te dice : “¿Podemos hablar?”. Pareciera que sin excepción este será un momento incómodo; entras en estado de alerta y todo tu ser se dispone a preparar la mejor defensa… ¿de qué te defenderás? ¡No lo sabes!, así que, como si fueras un Transformer, se despliega en tu interior una potente armadura mental, un estado de calma aparente y probablemente tu primer pensamiento es…¿y ahora qué hice? Esta reacción es frecuente en el mundo empresarial, …

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ROLE PLAY TRAINING: APRENDIZAJE A TRAVÉS DEL JUEGO DE ROLES

En mi experiencia, incluir role play en el diseño de las capacitaciones garantiza gran parte del aprendizaje durante un curso de capacitación para desarrollar habilidades en los colaboradores. Los cursos de capacitación tienen como objetivo principal desarrollar habilidades en los participantes para poder desempeñarse mejor en sus labores diarias. Sin embargo en el día a día se presentan situaciones del entorno como el tiempo, la personalidad de otros colaboradores, tipos de clientes, cambios de dirección, falta de comunicación, entre otros. que simplemente no se pueden anticipar en las capacitaciones y que afectan directamente en el desempeño y en cómo se …

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¿QUÉ PASA CUANDO NUESTRAS VENTAS DEPENDEN DE UN TERCERO?

Antes de que existieran farmacias con consultorios médicos, recuerdo que era frecuente pedir a los empleados que nos recomendaran medicinas para alguna enfermedad o dolor leve como gripe, dolor de cabeza o diarrea, y dicha recomendación era clave para nuestra decisión de compra. Hoy, las cosas no han cambiado tanto. Cuando contratamos una fuerza de ventas sabemos que todo su trabajo estará enfocado en promocionar, posicionar y ejecutar las estrategias de la compañía con el fin de vender nuestros productos, pero ¿qué pasa cuando las ventas dependen de un tercero? ya sean asesores de farmacias, dueños y encargados de tiendas …

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LA EVOLUCIÓN SELECCIONA AL MÁS ADAPTABLE, NO AL MÁS FUERTE

Vivimos una época de cambio en la que las empresas invierten tiempo, dinero y muchos esfuerzos en la generación de planes estratégicos, ventas y marketing para lograr competir en un mercado que avanza y cambia a gran velocidad. Las teorías de la evolución y la selección natural de Darwin, en este caso no aplican; en el mercado no sobrevivirá el más fuerte, sobrevivirá y competirá con mayor efectividad el más adaptable. Pero un momento…¿adaptable? ¡Sí! en precio, en tiempos de entrega, en materiales. todos estos factores cuentan para competir, pero ¿dónde queda el factor humano? la gente también tendría que …

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MIX DE APRENDIZAJE: CONCERTANDO HERRAMIENTAS PARA CAPACITAR Y APRENDER

Para el área de capacitación en las organizaciones se ha vuelto un lujo tener a su disposición a un grupo de participantes en un curso presencial, hacer coincidir las agendas, cancelar o reprogramar más de una vez  y terminar impartiendo el curso a menos de la mitad de la audiencia; eso provoca que el proceso sea complicado y no se llegue a las metas de aprendizaje, lo que repercute en los resultados del negocio. El mix de aprendizaje es usar la combinación de herramientas de capacitación disponible para un objetivo especifico, como pueden ser: cursos e-Learning, sesiones presenciales en una …

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ELEARNING, LA MEJOR OPCIÓN EDUCATIVA EN LA ACTUALIDAD

El tiempo en la escuela ha sido de mis mejores momentos en la vida: un salón de clases con pizarrón, bancas, la primera fila que nunca es ocupada, el silencio de la clase un lunes a las 7 de la mañana, el olor de un cuaderno nuevo, los lápices con puntas perfectas y la sensación de que descubriré algo nuevo. Lo confieso: siempre me gustó estudiar, por nerd que suene. [  ¿Por qué no habría de gustarme la escuela? nací en la década de los 80’s, cuando aún no existía Internet (o al menos no como lo conocemos ahora), las computadoras …

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SP MARKETING Y EL 2014, UN AÑO LLENO DE RETOS

No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio.  Charles Darwin   Si me pidieran que utilizara una sola palabra para definir a SP Marketing a través del 2014, sería Adaptable. Las tendencias del mercado se mueven constantemente, y nosotros, todos y cada uno de quienes laboramos en esta agencia, hemos sabido adaptarnos y crecer conforme nuestros clientes lo han requerido. Ese crecimiento puede medirse no solo a través de la expansión física, como se puede apreciar a través de las nuevas …

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EL APRENDIZAJE LÚDICO: UNA NOVEDOSA ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN

    “Me lo contaron y lo olvidé. Lo vi y lo entendí. Lo hice y lo aprendí.” Confucio   Un personal capaz de dar resultados en el PDV implica un personal bien capacitado, con habilidades desarrolladas, autonomía para resolver problemas y responsabilidad en sus funciones. La práctica de capacitación del personal requiere analizar la realidad del mismo para identificar los factores que influyen en su trabajo y así generar aprendizajes efectivos. Hoy en día, la capacitación prioriza las meras estrategias comunicativas como estrategias de aprendizaje, olvidando que las primeras son en realidad parte de las segundas. Se considera que …

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